TUTORIAL: Cum să reclami și să returnezi produsele Aliexpress Choice? Am încercat-o pentru tine

De mulți ani, piața online Aliexpress a fost, fără îndoială, cea mai populară „piață” pentru produsele chinezești chiar și pentru slovaci, care creează mii de comenzi prin intermediul acesteia în fiecare an. Cu ceva timp în urmă, vânzătorul i-a mulțumit și pe europeni cu o nouă selecție de produse care poartă numele Alegerea Aliexpress.

Oferă multe avantaje, inclusiv livrare garantată în 13-15 zile din depozitele chinezești, dar și retururi gratuite.

Aliexpress Choice este un nou hit: Cum să returnezi produsele?

Ne-am dedicat selecției de produse Aliexpress Choice separat în ultimul articol. Pe scurt, este o selecție de produse din segmentul dat care sunt disponibile la un preț avantajos și cu transport gratuit exclusiv pe AliExpress.com. Aliexpress selectează aceste produse dintre mii de articole de fiecare dată. Principalele avantaje ale achiziționării unui produs marcat cu marca Choice sunt următoarele:

• Transport: Este complet gratuit cu TVA și alte taxe și foarte rapid, în 13 sau 15 zile de la depozitul chinezesc. Datorăm asta propriei noastre logistici de la Aliexpress și centrele de distribuție din Europa.
• Recuperarea mărfurilor: Este gratis. Datorită rețelei locale de parteneri furnizori, puteți returna până la 3 produse pe lună, în termen de 15 zile de la livrare.

Nu va fi gratuit fără a oferi un motiv

Astăzi vom arunca o privire mai atentă asupra modului de a proceda într-o situație în care doriți să returnați un produs achiziționat ca parte a selecției Aliexpress Choice. În primul rând, este necesar să se stabilească condițiile în care este posibilă „protecția cumpărătorului”, adică returnarea gratuită a produsului. În primul rând se aplica doar produselor care sosesc defecte, deteriorate, sau într-o stare sau versiune diferită de cea descrisă de vânzător.

Dacă această condiție nu este îndeplinită, puteți returna produsul Choice gratuit, dar transportul este plătit de cumpărător, ceea ce poate depăși adesea costul achiziției produsului în sine, deoarece în selecția Choice Aliexpress selectează majoritatea produse mai ieftine până la valoarea de câteva zeci de euro. În același timp, protecția cumpărătorului nu se aplică următoarelor categorii de produse:

• produse deteriorate de către cumpărător însuși
• produse personalizate si personalizate
• articole perisabile
• articole nepotrivite returnării din motive de igienă sau sănătate

La Chinaplanet.sk, încercăm întotdeauna să alegem numai produse de la vânzători verificați sau cele care au multe recenzii pozitive. Chiar si in acest caz insa se poate intampla ca produsul sa ajunga defect din cauza unei erori de fabricatie sau sa fie deteriorat in timpul transportului. În această situație, puteți utiliza protecția vânzătorului Choice, care vă va asigura returnarea rapidă și ușoară a produsului achiziționat.

Mai întâi, alegeți-l pe cel pe care doriți să îl returnați dintre comenzile livrate:

Selectați opțiunea „Retururi/rambursări” pentru a crea o nouă cerere de rambursare. Apoi alegeți dacă produsul v-a fost livrat și ce fel de defect are:

Alegeți suma de bani pe care doriți să o returnați (valoarea produsului). Apoi completați e-mailul dvs. pentru a trimite o etichetă de retur și documentați o fotografie/video cu produsul și defectele acestuia, împreună cu o descriere. Apoi aplicați:

După aprobarea cererii, veți primi un e-mail de confirmare de la Aliexpress și, în același timp, un e-mail cu o etichetă pentru returnarea produsului. Printează eticheta și lipește-o pe ambalaj cu produsul împachetat și tot ce a venit cu el. Apoi trimiteți coletul prin orice GLS ParcelShop:

Atenție: Încercați să trimiteți coletul cât mai curând posibil după ce ați primit eticheta de retur. Dacă nu respectați termenul limită de depunere a coletului (standard 15 zile), vânzătorul nu trebuie să accepte returul

Puteți apoi să urmăriți pachetul în aplicație/site-ul web sub cererea în sine. După livrarea înapoi către vânzător, banii vor fi rambursați în termen de 10 zile lucrătoare folosind metoda pe care ați folosit-o pentru a plăti comanda:

Recomandări finale

Dacă prețul produsului este mai mic decât prețul de transport stabilit de vânzător, Aliexpress des nici măcar nu va necesita returnarea produsului și vă va rambursa banii pentru un produs defect. În cazul produselor mai scumpe în valoare de zeci de €, returnarea produsului va fi o condiție a rambursării. Când împachetați produsul returnat, acordați atenție etichetei în sine cu eticheta de retur. În plus, ești păstrați dovada trimiterii coletului, precum o confirmare de expediere, astfel încât, dacă este cazul, să se poată dovedi că produsul a fost efectiv returnat.

În redacție, am returnat deja câteva produse defecte în cadrul selecției Aliexpress Choice și putem spune că procesul de returnare este configurat în piață destul de eficient. Desigur, transportul de retur nu va fi la fel de rapid ca pentru cumpărător, ci implicit pentru noi banii au ajuns în cont în aproximativ 30 de zile de la depunerea inițială a cererii de retur, atâta timp cât am trimis produsul în primele zile de la emiterea etichetei.

Returnarea produselor prin Aliexpress Choice poate fi o opțiune benefică pentru cumpărători, dar este important să țineți cont de pașii și recomandările menționate pentru a face întregul proces de returnare cât mai ușor și eficient.

Ți-a plăcut acest tutorial? Mai avem unul în care vă vom arăta cum să găsiți întotdeauna cele mai mici prețuri la produse folosind camera smartphone-ului dvs.!

Trebuie să cunoașteți acest truc: instrucțiuni despre cum să găsiți întotdeauna cele mai mici prețuri ale produselor pe AliExpress prin intermediul aplicației și al site-ului web!